GARANTIES POUR TOITURES

Les informations requises pour enregistrer une garantie comprennent la date de pose, le type de bardeau, la couleur des bardeaux et le nombre de carrés.

Pour enregistrer une garantie, veuillez envoyer un courriel à l'adresse answers.roofing@owenscorning.com ou composer le 1 800 766-3464.

Les garanties peuvent être transférées au deuxième propriétaire de la toiture, à condition que le transfert ait lieu dans les 60 jours suivant le transfert de propriété. Les garanties peuvent être transférées en cliquant sur le lien « Transférer une garantie » ci-dessus ou en composant le 1 800 766-3464. Lorsque vous appelez, préparez-vous à fournir des documents, notamment une preuve d'achat, une preuve de propriété et les frais de transfert en fonction de l'année d'installation de votre toiture.

Pour soumettre une demande de réclamation, veuillez envoyer un courriel à l'adresse answers.warranty@owenscorning.com ou composer le 1 800 766-3464.

Le fait de faire installer votre toiture par un entrepreneur platine ou privilégié de Owens Corning^MD Roofing peut avoir un impact important sur la couverture de votre garantie. Pour les garanties limitées standard, n'importe qui peut effectuer l'installation à condition de suivre les instructions d'installation appropriées et de respecter les codes du bâtiment locaux. Pour les options de protection relative à la garantie supplémentaire, les entrepreneurs platines ou privilégiés de Owens Corning Roofing sont les seuls professionnels en toiture autorisés à effectuer l'installation. Pour trouver un entrepreneur platine ou privilégié dans votre région, visitez la section « Trouver un entrepreneur » et entrez votre code postal.

En tant que propriétaire d'une maison unifamiliale, la garantie à vie signifie que votre garantie est en vigueur pour protéger votre toiture contre les défauts de fabrication, tant et aussi longtemps que vous êtes propriétaire de votre maison. La période de couverture est réduite pour les maisons non unifamiliales ou les structures commerciales.

Les entrepreneurs platines et privilégiés de Owens Corning^MD Roofing sont les seuls professionnels en toiture autorisés à offrir une garantie supplémentaire.

Remarque : ils sont autorisés, mais pas obligés, à fournir une garantie prolongée. Il appartient au propriétaire d'en discuter avec l'entrepreneur avant l'installation.

Les exigences actuelles pour obtenir une garantie supplémentaire sont les suivantes :

Garanties pour systèmes de toiture/Système de toiture à protection totale^MD : Bardeaux d'arête et de faîte plus deux autres accessoires

Garanties à protection platine/à protection privilégiée : Bardeaux d'arête et de faîte, sous-couche et deux autres accessoires

Exception : Si votre toiture est munie de bardeaux Supreme^MD, les bardeaux d'arête et de faîte de Owens Corning^MD ne sont pas nécessaires à condition que le nombre total d'accessoires requis soit respecté pour chaque garantie.

Chaque garantie commence par une période TRU PROtection^MD en vigueur au cours des premières années où la protection comprend le coût de la main-d'œuvre pour réparer/remplacer les matériaux défectueux. La durée spécifique de la période TRU PROtection^MD varie selon le type de garantie et le bardeau installé. Veuillez consulter le tableau sur les garanties pour le type de bardeau que vous envisagez de poser.

Veuillez composer le 1 800 766-3464 entre 8 h et 20 h, heure de l'Est.

Si nous avons reçu toutes les informations requises, vous devriez être informé de la suite donnée à votre demande de réclamation dans un délai de deux à trois semaines.

Si nous n'avons pas reçu toutes les informations requises, votre demande sera considérablement retardée. Nous vous enverrons une lettre ou un courriel indiquant les informations manquantes, car nous ne traiterons pas votre demande de réclamation tant que nous n'aurons pas reçu ces informations.

Nous avons besoin d'échantillons de bardeaux provenant de la zone affectée de la toiture afin de confirmer que le produit a été fabriqué par Owens Corning et de pouvoir effectuer les essais nécessaires pour déterminer s'il y a un défaut de fabrication. Veuillez noter qu'il est important de remplacer les bardeaux que vous enlevez, faute de quoi vous risquez d'endommager la toiture ou l'intérieur.

Nous vous recommandons de communiquer avec un entrepreneur en toiture local pour vous aider à obtenir les informations appropriées. Pour trouver une liste d'entrepreneurs indépendants dans votre région, veuillez consulter la section « Trouver un entrepreneur » sur le site Web Owens Corning.

Fournir un document prouvant la propriété protège le propriétaire en empêchant quiconque de présenter une réclamation frauduleuse sur la propriété. Par exemple, ce document empêche un locataire de déposer une réclamation frauduleuse sur une propriété locative.

Fournir une preuve d'achat confirme la date de pose des bardeaux, le type de bardeau et la quantité installée. Ces informations sont nécessaires pour déterminer correctement la couverture de la garantie pour le remboursement de la réclamation.

La couverture est basée sur la garantie en vigueur au moment de la pose de vos bardeaux. Pour obtenir une copie de la garantie pour tout bardeau installé avant l'année dernière, veuillez composer le 1 800 766-3464 ou envoyer un courriel à l'adresse OCQS@owenscorning.com pour demander une copie. Vous devrez indiquer le mois et l'année de la pose de vos bardeaux.

Vous trouverez ci-dessous une copie de la garantie pour les bardeaux posés au cours de la dernière année.

Vous pouvez vérifier auprès de l'installateur initial ou du fournisseur de bardeaux s'ils possèdent ces informations. Une preuve d'achat peut être un reçu du point de vente ou une facture de l'entrepreneur.

La preuve de la propriété peut souvent être trouvée sur le site Web du comté où se trouve la propriété. Il peut s'agir d'une copie d'un acte de propriété, d'un compte de taxes foncières ou d'un permis de construction indiquant la propriété au moment de la pose des bardeaux.

Les photographies en couleurs peuvent être envoyées par courriel en tant que pièces jointes à l'adresse OCQS@owenscorning.com; veuillez indiquer le numéro de la demande de réclamation dans la ligne d'objet. Si le courriel n'est pas possible, des photographies en couleurs imprimées peuvent être incluses dans la trousse de réclamation avec les échantillons de bardeaux envoyée à notre siège social à l'adresse suivante :

ATTN : Warranty

1 Owens Corning Pkwy

Toledo, OH 43659

**En raison du filtrage Web, nous ne sommes pas en mesure d'ouvrir les fichiers partagés ou les liens Web contenant des photos. Nous ne pouvons pas non plus accepter les copies de photos envoyées par télécopieur.**